ご利用ガイド

はじめてのお客様へ

こんにちは。【良品生活】店長の、納藤(のうとう)です。




この度はインターネットという広大な、宇宙のような世界の中の、しかも無数にある星のごとくあるお店の中から【良品生活】へお越しくださり本当に、本当にありがとうございます! 

今ご覧のページでは、インターネットによるご注文の手順やお届け・お支払いについて紹介しております。ご面倒かと思いますが、一度ご覧いただけましたら幸いです。

ご注文方法は、インターネットでのご注文以外に、お電話・FAXでも承っております。インターネットによる手続きが面倒な場合はお気軽にお電話・FAXください。

【良品生活】の商品は、当店が選び抜いた良い品を、メーカー・問屋より直接お客様の元へお届けしております。これにより多少なりとも、輸送の際に排出されるCO2の削減に貢献していると考えております。

また、お届けした商品に不良があった場合も、メーカーとお客様との間に入り、不良が解消されるまで責任をもって対応いたしております。

【良品生活】ではお客様に安心してご利用いただけるよう、常日頃心がけております。ぜひ、【良品生活】で楽しく・安心・便利なお買い物をお楽しみいただけたら嬉しいです。 

ご注文について

ご注文は、インターネットによるご注文はもちろんのこと、お電話・FAXでも承っております。手続きがわからない、面倒な場合はお気軽にお電話ください。

  • インターネット注文:ご希望の商品をお探しのうえ、「カートに入れる」ボタンを押し、画面の指示に従い手続きを進めてください。
    ※携帯電話、スマートフォンからご注文いただく場合は、info@ryohinseikatsu.com からのメールを受信できるよう設定を行ってからご注文ください。


  • 電話注文:076-461-5556(お支払いは銀行振込、郵便振替のみ)
    ※ご注文の際に品番を伺いますので、事前にご確認ください。例)羽根布団・8点セット・シングル・和タイプ・新20色[送料:756円][代引可][品番:TS000040203000]
    ※電話注文・電話お問い合わせは、月~金曜(祝日除く)10時~12時・13時~17時となっております。


  • FAX注文:以下URLをクリックしてFAX注文用紙を印刷してください。用紙にご記入のうえ076-461-6247までFAXください。

    https://www.ryohinseikatsu.com/fax.pdf

お届けについて

お届けは、提携先の出荷先(メーカー・問屋)より直送でお届けいたします。運送会社は主に、佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸・プラスカーゴとなります。大型の商品の場合は、大型の荷物を安全にお届けするため、各社の大型荷物専門の配送サービスを利用してのお届けになりますのでご安心ください。

  • 送料:商品・個数等によって異なります。商品名に送料を記載しておりますのでそちらをご確認ください。
    例)羽根布団・8点セット・シングル・和タイプ・新20色[送料:756円][代引可][品番:TS000040203000]
    ※複数の商品を同時にご注文される場合でも、正確な送料はお買い物手続きの際にご確認いただけますのでご安心ください。
    ※ご注文後にお届け先住所の変更を承れない場合がございます。もしくは配達先住所の変更費用がかかる場合がございます。ご注文後にお届け先はなるべくご変更なさらないことをおすすめいたします。
    ※北海道・沖縄県・離島へのお届けの場合、商品によっては別途の送料がかかる場合がございます。ご確認の際はお気軽にお問い合わせください。


  • 商品によっては配達の際にご自宅にあがり、商品の組立・設置をしていく、組立設置サービスをご利用いただけます。以下にて詳細をご確認ください。

  • 商品よっては、新たに買われた商品と同等の、不要になった処分品を引き取る、らくらく引取りサービスをご利用いただけます。以下にて詳細をご確認ください。

  • 希望配達時間帯:ご注文手続きの中でご指定いただけます。通常の宅配便でお届けする品がございますので、宅配便の時間帯をお選びいただけるようになっております。ただし、大型の商品は午前・午後もしくは指定できない配送形態の場合がございます。

  • 希望配達日:ご注文手続きの中でご指定いただけます。指定のない場合は最短でのお届けになります。商品によっては指定できる日程とおりにお届けできない場合もございます。指定欄の注意事項をご確認のうえ、お選びください。

【配送経路】
ご注文前に商品の梱包サイズをご確認ください。以下を参考に、ご自宅、お部屋に搬入できるかご確認ください。






【組立設置】
サービス対象商品は、【カートに入れる】ボタンの側にてお選びいただけるようになっております。サービス対象外の商品は、選択項目がございません。




【料金】
組立ランクA:3,000円(税抜)
組立ランクB:7,500円(税抜)
組立ランクC:10,000円(税抜)
※料金は商品ごとにあらかじめ決められております。

【注意】
※組立設置サービスをご希望された場合、配達希望日に最短の日付を選ばれてもその日へのお届けはできかねます。人員手配のためお届け日の調整が必要になるためです。お届けには約1週間かかります。あらかじめご了承ください。

※組立設置サービスをご希望された場合、代金引換・後払いはご利用いただけません。システム上、手続きの際に選べてしまいますが、別のお支払い方法をお選びください。万が一、代金引換・後払いのままご注文いただいた場合はお支払い方法のご変更をお願いすることになります。あらかじめご了承ください。

※商品1点につき料金がかかります。組立を希望する商品が複数ある場合は、1点につき費用がかかることをご確認ください。

※お届け前に運送会社の営業所より連絡がございます。お届け時間帯のご相談も行いますので、お電話があった際にはお出になられますようお願いいたします。ただし、ご希望通りにお届けすることをお約束するものではございませんのでご注意ください。

※組立設置サービスをご利用いただけない地域(主に遠方離島地)が一部ございます。あらかじめご了承ください。

※搬入に支障が出る場合(玄関・階段から搬入できない場合や2階以上の吊り上げが必要な場合等)、当日現地対応はできません。搬入業者との事前相談・調整が必要となります。あらかじめご了承ください。

※特殊対応が必要となり別途料金がが発生した場合には、後日当店より追加料金をご請求させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

※あらかじめ、組み立て作業用に十分なスペースを確保くださいますようお願いします。なお、作業スペースの確保のための既存の家具の移動はお受けできません。あらかじめご了承ください。

※お届け先の建物・施設により、管理会社に対し搬入申請の提出等が必要な場合がございます。ご確認のうえご注文ください。

※商品ご確認後、ゴミ・塵残しの防止のために、玄関前で開梱させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

※組立設置サービスを申し込まれたご注文を後ほどキャンセルした場合、組立設置費用もご負担いただきます。ご注意ください。


【らくらく引取】
サービス対象商品は、【カートに入れる】ボタンの側にてお選びいただけるようになっております。サービス対象外の商品は、選択項目がございません。




【料金】
引取ランクA:12,000円(税抜)
引取ランクB:20,000円(税抜)
※料金は商品ごとにあらかじめ決められております。

【注意】
※らくらく引取りサービスをご希望された場合、配達希望日に最短の日付を選ばれてもその日へのお届けはできかねます。人員手配のためお届け日の調整が必要になるためです。お届けには約1週間かかります。あらかじめご了承ください。

※らくらく引取りサービスをご希望された場合、代金引換・後払いはご利用いただけません。システム上、手続きの際に選べてしまいますが、別のお支払い方法をお選びください。万が一、代金引換・後払いのままご注文いただいた場合はお支払い方法のご変更をお願いすることになります。あらかじめご了承ください。

※商品1点につき料金がかかります。引取りを希望する商品が複数ある場合は、1点につき費用がかかることをご確認ください。

※引取るのはご注文分と同等・同数の不要になった品に限ります。
例1)ベッドフレームをご注文の場合・・・今ご使用中のベッドフレームを引取りします。
例2)ベッドフレーム(シングル)+マットレス(シングル)をご注文の場合・・・今ご使用中のベッドフレーム(シングル)+マットレス(シングル)を引取りします。

【重要】
!!以下の場合、引き取りができません!!
例)ご注文の品が連結タイプのベッドで、サイズがシングルサイズ+セミダブルサイズ。引取りをご希望のベッドがダブルサイズ。
この場合は連結した際にダブルサイズより大きくなりますが、単品ではシングルサイズとセミダブルサイズになるため、これらより大きいサイズになるダブルサイズは引取りできません。

!!以下の場合、引取価格にご注意、ご理解ください!!
例)ご注文の品がダブルサイズ・引取ランクB:20,000円(税抜)の場合。引取りをご希望のベッドがシングルサイズ・引取ランクA:12,000円(税抜)。
この場合でも引取り料金は、引取ランクB:20,000円(税抜)になります。理由としましては、あくまで「ダブルサイズまで」引取ることを前提の料金設定のためです。差額を返金することもいたしておりませんのでご注意ください。

※お届け当日以降のご依頼や、ご注文商品と種類・数量が異なる場合は引取りできません。あらかじめご了承ください。

※商品のお届け日と引取り日は同日に限ります。後日、改めての引取りはお受けできません。あらかじめご了承ください。

※商品のお届け場所と引取りの場所は同一の場所に限ります。あらかじめご了承ください。

※作り付けの家具・電動マッサージチェアー・電動リクライニングベッド・ウォーターベッド等につきましては引取りできません。

※らくらく引取りサービスをご利用いただけない地域(主に遠方離島地)が一部ございます。あらかじめご了承ください。

※事前に引取り業者が外へ運び出せる状態にご準備ください。(中の物を出したり、付属品等が付いていないなど)準備に関しての作業補助は行っておりませんのでご注意ください。

※一旦引取った品に関しては、返品を希望されてもお戻しできません。あらかじめご了承ください。

※らくらく引取りサービスを申し込まれたご注文を後ほどキャンセルした場合、引取り費用もご負担いただきます。ご注意ください。

お支払いについて

お支払い方法は、安心・便利にご利用いただけますよう、以下の5種類よりお選びいただけます。


クレジットカード決済: VISA・マスターカード・ニコス・UFJ・DCカード・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブカードがご利用いただけます。
※良品生活ではSSLというセキュリティーシステムを使用しており、セキュリティも万全です。安心してご利用ください。(※詳細
○全てのクレジットカードで、1回~24回分割払・リボ払をお選びいただけます。
○ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文の発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。

コンビニ端末・銀行ATM・ネットバンク決済(先払い):ご注文後に発行される「支払い番号」を、いずれかの場所で入力し、お支払いください。(※詳細
○ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※ご入金確認後に商品配送手配となりますので、お届け予定日が変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い):商品お届け後、後からコンビニ・銀行・郵便局で代金をお支払いいただきます。
※株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。(※詳細

銀行振込(先払い):指定の口座へお振り込みください。ご入金確認後の出荷となります。
○ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※ご入金確認後に商品配送手配となりますので、お届け予定日が変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

郵便振替(先払い):指定の口座へお振り込みください。ご入金確認後の出荷となります。
○ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※ご入金確認後に商品配送手配となりますので、お届け予定日が変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

返品・交換について

○商品が届きましたら、まず内容に間違いがないかご確認ください。
○不良品・商品間違いは、お届けから7日以内にご連絡ください。

●不良品・商品間違い
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一、不良品・商品間違いが発生した場合はすぐに良品を再送のうえ、お取替えさせていただきます。また、不良品は引き上げていきますのでご安心ください。手数料等はもちろん一切かかりません。
※良品をお届けすることで対応といたしますので、キャンセル・返品はできません。あらかじめご了承ください。
※再送予定の良品が不足となった場合に限り、代金をお返しいたします。あらかじめご了承ください。

●キャンセル・返品・交換 ご注文後のキャンセル・変更、商品お届け後の返品・交換は承っておりません。ご購入の際は商品情報をよくご確認のうえ、ご注文ください。
※なるべく早くお届けすることをサービスの一環としております。そのためご注文後すぐに出荷手続きに入るため、お客様都合によるご注文後のキャンセル・変更(サイズ交換含む)、商品お届け後の返品・交換(商品開封の有無にかかわらず)は、一切承っておりません。短納期実現のためでございます。あらかじめご了承ください。
※天候・交通事情などの不測の事態によりご案内しましたお届け予定日時より遅れることがまれにございます。そのため、お届け予定日時より遅れましてもキャンセル・返品は承れません。あらかじめご了承ください。

【免責事項】
・天災、事変、その他非常事態により運営ができない、配達ができない、配送遅延の場合、当社は、それにより生じたお客様の不利益に対して責任を負いません。
・保守や傷害により運営を一時停止することがあります。当社は、それにより生じた不利益に対して責任を負いません。
・回線の障害、お客様の機器の障害により発生した損害については、当社は責任を負いません。
・本サイトに記載された情報について万全を期しておりますが、誤解を生みやすい記載や誤植を含む可能性があり、当社として正確性、完全性、有用性を保証することはできません。またその際に生じたいかなる損害に関しても、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
・情報は予告なしに変更または更新されることがあり、当社は本サイトに記載された製品情報やプログラムを予告なしに変更する場合があります。
・本サイトにおける製品のご購入につき、当社は、お客様と当社との間の書面による合意の無い限り、本利用規約または製品の保証書その他の約款に基づくもの以外の責任を負いません。

!次の場合にも、キャンセル・返品・交換はお受けできません!
キャンセル・返品・交換のご連絡の前に必ずご確認ください。

×不良品だった場合でも、同じ商品の良品をご用意できる場合
×お客様の取り扱いが原因で傷、汚れ等がついてしまった商品
×商品外観がイメージと異なるといった理由
×色や形といった商品の外観が、ページの掲載写真と異なるといった理由
×梱包を開封した商品 ×お届け後7日を経過した商品
×組み立て品の組み立て途中、あるいは組立後の商品(不良品の場合は除きます)
×化粧箱の傷み、汚れ、伝票貼り付けなどの理由による返品(著しい傷みがある場合はこの限りではありません)
×連絡ナシに、無断で商品を送付された場合
×メールが届かない等による理由 ×良識の範囲外でのあまりにも理不尽な理由 【重要】 万が一、上記に該当しているにもかかわらず、キャンセルを要求される場合は、キャンセルにかかわる費用(正規の送料や各種費用、およそ商品代金の半額相当になります)をご負担いただくことを条件に、対応を検討いたします。 

!インターネット通販にはクーリングオフ制度は適応されません!
当店は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外業種となります。当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

クーリングオフについて詳しくは下記URLにてご確認ください。

※商品出荷後の受け取り拒否、長期不在などによる返送が発生した場合は、廃棄、返送、決済手数料等に要した費用をご請求させていただきます。

●いたずら注文やなりすまし注文に対する対応

【なりすまし注文に対する対応】
架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に使用して注文した場合。
上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。 上記のような悪質な行為により、当店または多くの善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を致します。

【代引き商品の受け取り拒否に対する対応】
再配達の希望日時が簡単に指定していただける「不在票」が配送業者より置かれます。 ご都合のよい日時を、不在票に記載の連絡先に必ず5日以内にご連絡の上、ご指定をお願い致します。

お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようお願い致します。
万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当店に戻ります。 その場合は往復の正規運賃+廃棄費用+代引き手数料+請求書郵送料の実費(およそ総額の半額相当)をお支払い頂きます。 この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。 審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。 また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。

【注意】
万が一、受け取り拒否をされた場合はお客様の個人情報を全て第三者である被害者機関に提供いたします。 当店をご利用の場合はこの点に同意いただいたことになります。

ポイントについて

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。


決済別のポイント還元率

決済方法還元率
クレジットカード決済1%
後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込での後払い)1%
銀行振込1%
郵便振替1%
代金引換1%


ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象商品合計(税込)
小数点以下の扱い切り捨て
有効期限24ケ月
ポイント利用時の発行対象ポイント利用後の残金に対して発行

TENCHO

ご来店いただき誠にありがとうございます。
店長の納藤(のうとう)です。わからないことがありましたら気軽にお問い合わせください。

定休日のご案内
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